TeamTrack은 비즈니스 프로세스 흐름을 유지합니다

어떤 산업에서 일하든 프로세스 분석은 비용이 많이 드는 문제가 될 수 있으며 BPM (비즈니스 프로세스 관리) 도구가 해결해야하는 문제입니다. 그러나 결함 추적기 및 버전 제어 솔루션과 같은 많은 BPM 도구는 다양한 프로세스를 통합 방식으로 관리하기보다는 BPM의 단일 측면에 초점을 맞추고 있습니다.

Serena Software의 TeamTrack 6.1은 여러 유형의 비즈니스 프로세스를 즉시 깔끔하게 관리하는 동시에 고객이 주어진 비즈니스 프로세스에 직접 일치하는 사용자 지정 워크 플로를 쉽게 만들 수 있기 때문에 강력한 BPM 솔루션입니다. 또한 TeamTrack을 사용하는 프로젝트 팀은 모든 프로젝트 참여자에게 역할 별 정보를 제공하는 브라우저 기반 GUI 및 역할 기반 패러다임을 통해 프로젝트를 추적 할 수 있습니다.

TeamTrack에는 두 부분이 있습니다. 서버 측에서는 데이터베이스 저장소가 TeamTrack을 지원합니다. 고객은 IBM의 DB2, Oracle, Microsoft의 Access 또는 SQL Server를 사용하여 TeamTrack의 저장소를 구현할 수 있습니다. TeamTrack의 브라우저 기반 액세스는 Apache 웹 서버, Java Sun ONE 또는 Microsoft의 IIS를 통해 지원되며 TeamTrack은 Solaris 또는 Windows에서 관리 할 수 ​​있습니다. 이 회사는 올해 Linux 및 AIX (Advanced Interactive Executive)에 대한 지원을 추가 할 계획입니다.

브라우저에 표시되는 사용자 인터페이스 인 TeamTrack의 두 번째 부분은 사용자가 프로젝트 또는 워크 플로에서 자신의 역할에 따라 필요한 정확한 정보를 제공하는 탐색하기 쉬운 GUI를 제공합니다. 예를 들어 엔지니어는 자신이 소유 한 작업과 수정중인 결함 만 볼 수 있습니다. 반면 관리자는 새로 추가 된 관리 대시 보드를 사용하여 필요한 경우 상위 수준보기 및 드릴 다운 기능으로 여러 프로젝트의 정확한 상태를 추적 할 수 있습니다.

TeamTrack의 브라우저 인터페이스는 Mozilla, Internet Explorer, Galeon 및 Konqueror와 같은 여러 브라우저에서 멋지게 렌더링되며 Linux, Macintosh 또는 Windows 데스크톱에서 브라우저를 사용하여 GUI에 액세스 할 수있었습니다. 또한 사용자가 브라우저의 드롭 다운을 통해 쿼리 및 보고서를 빠르게 생성하거나 액세스 할 수있는보고 기능도 유용합니다. 추후 추세 분석을 위해 동일한 쿼리 및 보고서를 내보낼 수도 있습니다.

TeamTrack 설정은 간단하며 관리 문서는 데이터 저장소 및 워크 플로를 설정하고 SSL을 활성화하고 원하는 경우 LDAP를 통해 사용자 계정을 관리하는 방법에 대한 유용한 지침을 제공합니다. 사용자 계정과 역할을 만드는 것은 내가 테스트 한 버전의 기본 Windows 응용 프로그램 인 관리 콘솔을 사용하여 매우 간단합니다.

내가 관찰 한 유일한 결함은 인터페이스를 종료하려고 할 때 콘솔이 가끔 멈추는 것입니다. 작업 관리자를 사용하여 콘솔을 종료 할 수 있었고 후속 액세스에 오류가 표시되지 않았습니다. Serena는 종료 작업에서 관리 인터페이스가 중단된다는보고를받지 못했습니다. 회사에서이 오류를 조사 중입니다.

관리자는 TeamTrack에 대한 데이터베이스 및 웹 서버 구성이 의도 한 사용자 수를 지원하는지 확인하려고합니다. 단일 서버를 사용하여 테스트하는 동안 약간의 부진을 관찰했습니다. Serena는 클러스터 된 구성에서 TeamTrack을 지원하고 대규모 엔터프라이즈 설정에 권장되는로드 밸런싱을 제공합니다.

관리자는 변경 관리, 헬프 데스크, 소프트웨어 개발을 포함한 TeamTrack의 기본 제공 워크 플로를 사용하여 특정 프로젝트의 사용자 지정을 시작할 수 있습니다. 또는 워크 플로 편집기를 사용하여 처음부터 쉽게 워크 플로를 만들 수 있습니다. 저는 가상의 보험 회사에서 세 가지 프로젝트에 대해 기존 워크 플로를 사용자 지정하고 새 워크 플로를 만들려고 시도했지만 필요한 정확한 워크 플로를 정의하는 데 문제가 없었습니다.

특히 TeamTrack의 워크 플로우 연결 기능이 마음에 들었습니다. 예를 들어 소프트웨어 개발, 결함 추적 및 고객 지원을위한 워크 플로우를 설정할 수 있습니다. 고객이 소프트웨어 결함 인 문제로 전화하면 지원 담당자가 문제를 결함 추적에 직접 전달하고 상태를 모니터링하여 해결합니다. 마찬가지로, 새로운 기능에 대한 고객 요청은 소프트웨어 개발 워크 플로를 통해 추적 될 수 있습니다.

또한 사용자 역할간에 전환 할 때 빠른 업데이트 기능이 마음에 들었습니다. 주어진 프로세스 항목에 대한 상태 정보는 소유자가 제출 버튼을 클릭하는 즉시 업데이트됩니다. 엔지니어로 로그인했을 때 응용 프로그램 중 하나에 구성 요소를 추가하는 작업을 볼 수 있었고 작업을 완료하고 상태를 업데이트 한 후 작업 항목이 QA 담당자에게 전달되었습니다. 그런 다음 즉시 QA 담당자로 로그인했고 모듈이 완료되고 테스트 할 준비가되었음을 알았습니다.

대부분의 회사는 이미 일부 프로세스 관리 도구를 사용하고있을 것입니다. TeamTrack은 Merant의 PVCS (Polytron 버전 제어 시스템), Mercury Interactive의 TestDirector 및 OpenText Livelink와 같은 다양한 프로세스 관리 도구와 통합 할 수 있습니다. 이렇게하면 익숙한 도구를 그대로 유지하면서 이러한 솔루션의 프로세스 관리 기능을 확장 할 수 있습니다.

TeamTrack은 여러 비즈니스 영역에서 프로세스 통합을 개선하면서 프로세스 고장을 방지하려는 회사에 적합한 솔루션입니다. 비용을 낮추기 위해 프로세스 개선을 추구하는 회사는 TeamTrack을 개념 증명 후보로 고려할 수 있습니다.

스코어 카드 설정 (10.0 %) 관리 용이성 (15.0 %) 성능 (20.0 %) 사용 편의성 (25.0 %) (10.0 %) 보안 (20.0 %) 전체 점수 (100 %)
Serena 소프트웨어 TeamTrack 6.1 9.0 7.0 7.0 9.0 8.0 8.0 8.0