모든 IT 직원이 가져야하는 30 가지 기술

얼마 전 MSN에서 "모든 사람이 습득해야하는 75 가지 기술"이라는 기사를 발견했습니다. 여기에는 내가 가진 기술과 그렇지 않은 기술이 포함되어 있습니다. 예를 들어 매듭을 묶고 못을 박을 수는 있지만 솔직히 기억에서시를 암송 할 수없고 나비 넥타이는 여전히 나를 혼란스럽게합니다.

흥미로운 책이었고 내가 나보다 다재다능 할 수 있다는 것을 깨달았다. 솔직히 말해서 우리 모두 그럴 수 있습니다.

그래서 개인적 성장의 정신으로 모든 IT 담당자가 가져야 할 기술 목록을 개발했습니다.

1. 기본적인 PC 문제를 해결할 수 있습니다. 프린터 매핑, 파일 백업 또는 네트워크 카드 추가 방법이 될 수 있습니다. 전문가가 될 필요는없고 CPU를 오버 클럭하거나 레지스트리를 해킹하는 방법을 이해할 필요는 없지만 IT 분야에서 일한다면 사람들은 당신이 몇 가지 일을 할 수 있기를 기대합니다.

2. 헬프 데스크에서 일하십시오. CIO에서 수석 설계자에 이르기까지 모든 사람이 헬프 데스크에 앉아 전화를받을 수 있어야합니다. 전화기를 사용하는 사람들에게 새로운 감사를 표할뿐만 아니라 프로세스에 대해 더 많이 가르치고 향후 에스컬레이션을 피할 수 있습니다.

3. 대중 연설을하십시오. 적어도 한 번은 동료에게 주제를 제시해야합니다. IM이 어떻게 작동하는지에 대한 5 분짜리 튜토리얼처럼 간단 할 수 있지만, 무언가를 설명 할 수 있고 군중 앞에서 이야기 할 수있을만큼 편안하게하는 것은 필요한 기술입니다. 긴장이되면 잘하는 사람과 짝을 이루거나 원탁을한다. 이렇게하면 당황 할 때 누군가가 당신을 대신해 줄 것입니다.

4. 누군가를 훈련 시키십시오. 배우는 가장 좋은 방법은 가르치는 것입니다.

5. 말하는 것보다 더 많이 들어라. 나는 아직 모르는 말을 거의하지 않지만 다른 사람들이 말하는 것을 자주 듣고“젠장, 지난주에 알았 으면 좋겠다”고 생각합니다.

6. 기본 네트워킹을 알고 있습니다. 네트워크 엔지니어, 헬프 데스크 기술자, 비즈니스 분석가 또는 시스템 관리자이든 관계없이 네트워크 작동 방식과 간단한 문제 해결 방법을 이해해야합니다. DNS와이를 확인하는 방법은 물론 시스템을 ping하고 경로를 추적하는 방법을 이해해야합니다.

7. 기본적인 시스템 관리를 알고 있습니다. 파일 권한, 액세스 수준 및 컴퓨터가 도메인 컨트롤러와 통신하는 이유를 이해합니다. 전문가가 될 필요는 없지만 기본 사항을 알면 앞으로 많은 골칫거리를 피할 수 있습니다.

8. 네트워크 추적 방법을 알고 있습니다. IT의 모든 사람은 wireshark, netmon, snoop 또는 일부 기본 네트워크 캡처 도구를 실행할 수 있어야합니다. 모든 내용을 이해할 필요는 없지만이를 캡처하여 네트워크 엔지니어에게 보내 조사 할 수 있어야합니다.

9. 대기 시간과 대역폭의 차이를 파악하십시오. 지연 시간은 패킷을 앞뒤로 가져 오는 데 걸리는 시간입니다. 대역폭은 링크가 전달할 수있는 최대 데이터 양입니다. 그들은 관련이 있지만 다릅니다. 대역폭 사용률이 높은 링크는 지연 시간을 증가시킬 수 있지만 링크가 가득 차지 않은 경우 더 많은 대역폭을 추가해도 지연 시간을 줄일 수 없습니다.

10. 스크립트. 빠른 결과를 얻으려면 모든 사람이 함께 스크립트를 작성할 수 있어야합니다. 그렇다고 당신이 프로그래머라는 뜻은 아닙니다. 실제 프로그래머는 오류 메시지를 넣고 비정상적인 동작을 찾고 문서화합니다. 그렇게 할 필요는 없지만, 줄을 제거하고, 이메일을 보내거나, 파일을 복사하기 위해 무언가를 모을 수 있어야합니다.

11. 백업합니다. 무엇이든하기 전에 자신을 위해 백업하십시오.

12. 백업을 테스트합니다. 복원을 테스트하지 않았다면 실제로 존재하지 않습니다. 날 믿어.

13. 문서. 나머지 우리 중 누구도 당신이 한 일을 알아 내고 싶어하지 않습니다. 기록하여 모든 사람이 찾을 수있는 위치에 보관하십시오. 당신이 무엇을했는지 또는 왜 그렇게했는지가 명백하더라도 그것을 적어 두십시오.

14.“The Cuckoo 's Egg”를 읽으십시오. 필자는 Cliff Stoll (저자)의 일부를 읽지 못했지만이 책은 아마도 최고의 보안 책일 것입니다. 기술적 인 것이기 때문이 아니라 그렇지 않기 때문입니다.

15. 팀 프로젝트에서 밤새도록 일하십시오. 아무도 이것을 좋아하지 않지만 IT의 일부입니다. 악취를 해결하기 위해 밤새도록 필요한 지옥 프로젝트를 진행하지만, 작업이 끝날 때까지 매우 유용한 동료애를 쌓습니다.

16. 케이블을 가동합니다. 쉽게 보이지만 그렇지 않습니다. 또한 새 서버를 설치하는 데 5 분이 걸리지 않는 이유를 이해할 수있을 것입니다. 물론 양쪽 끝을 꽂고 케이블이 사방으로 떨어지지 않는 한 말입니다. 그렇게하지 마십시오. 올바르게하십시오. 모든 케이블 (예, 양쪽 끝)에 라벨을 붙이고 멋지고 깔끔하게 입 힙니다. 그러면 어디로 가는지 확인할 수 있으므로 문제가있을 때 시간을 절약 할 수 있습니다.

17. 에너지 규칙을 알아야합니다. 예 : 3.5kW의 전기를 소비하는 장치는 열을 보상하기 위해 엄청난 냉각이 필요합니다. 그리고 저는 단순히“많은”것이 아니라 정말 많은 것을 의미합니다. 3.5kW는 대략 15 ~ 20 대의 상당히 새로운 1U 및 2U 서버가 소비하는 것입니다. 1 톤의 냉각에는 공기를 처리하기 위해 3 개의 10 인치 원형 덕트가 필요합니다. 30 톤의 공기에는 80 x 20 인치 크기의 덕트가 필요합니다. 30 톤의 공기는 상당한 양입니다.

18. 하나 이상의 프로젝트를 관리합니다. 이렇게하면 다음에 프로젝트 관리자가 상태를 요청할 때 그 이유를 이해할 수 있습니다. 이상적으로는 요청 될 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 이미 상태 보고서를 보냈을 것입니다.

19. 운영 비용과 자본 프로젝트를 이해합니다. 운영 비용은 비즈니스를 운영하는 데 드는 비용입니다. 자본 장비는 일정 기간 (예 : 36 개월)에 걸쳐 비용이 분산 될 수있는 자산으로 구성됩니다. 운영 비용은 때로는 더 좋고 때로는 더 나쁩니다. 어느 것이 더 나은지 알면 예와 아니오 사이에 차이를 만들 수 있습니다.

20. 비즈니스 프로세스를 배우십시오. 비즈니스 운영 방식의 개선점을 발견 할 수 있다는 것은 포인트를 획득하는 훌륭한 기술입니다. 멋진 도구를 사용할 필요가 없습니다. 몇 가지 질문을하고 상식을 사용하는 것만으로도 도움이됩니다.

21. 잘못 알고있는 것에 대해 토론하는 것을 두려워하지 마십시오 . 또한 논쟁을 그만 두어야 할 때도 알고 있습니다. 그것은 좋은 생각을 갖는 것과 엉덩이에 고통을주는 것 사이의 미세한 경계입니다.

22. 문제로 상사에게 가야한다면 적어도 하나의 해결책이 있는지 확인하십시오.

23. 멍청한 질문은 없으니 한번 물어보세요. 그런 다음 다시 묻지 않도록 답을 적으십시오. 같은 사람에게 같은 질문을 두 번 이상하면, 당신은 바보입니다.

24. 혼자서 무언가를 알아내는 것이 다른 사람에게 물어 보는 것보다 두 배 더 오래 걸리더라도, 스스로 해보는 시간을 가지십시오. 더 오래 기억할 것입니다. 시간이 두 배 이상 걸리면 물어보십시오.

25. 두문자어를 사용하지 않고 말하는 방법을 배웁니다.

26. IT 관리자 : 직원의 말에 귀를 기울입니다. 그들은 당신보다 더 많이 알고 있습니다. 그렇지 않다면 그들을 제거하고 더 똑똑한 사람들을 고용하십시오. 당신이 가장 똑똑하다고 생각되면 사임하십시오.

27. IT 관리자 : 답을 알고있는 경우 다른 사람이 솔루션을 얻을 수 있도록 올바른 질문을하십시오. 대답 만하지 마십시오. 시스템을 신속하게 백업 할 수있는 방법을 알고 회사의 모든 사람이이를 기다리고 있지만 장기적으로는 보상을받을 수있는 경우이 작업은 어렵습니다. 결국 항상 사용할 수있는 것은 아닙니다.

28. IT 관리자 : 누군가가 처음으로 무언가를 잘못하면 실수가 아니라 학습 경험입니다. 하지만 다음 번에는 그들에게 지옥을주세요. 그리고 기억하세요 : 매일은 직원이 다른 것을 배울 수있는 기회입니다. 그들이 더 나은 직업이 있다는 것을 배우는 것보다 가치있는 것을 배우도록하십시오.

29. IT 관리자 : 항상 사람들이 처리 할 수있는 것보다 더 많은 작업을 제공합니다. 사람들은 당신이 비현실적이라고 말할 것입니다. 그러나 모든 사람들은 어쨌든 불평 할 것이 필요하므로 쉽게 만드십시오. 게다가 오후 2시에 시계를보고“할 일이 없지만 떠날 수 없다”고 생각하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 이렇게하면 직원들이 딜레마를 겪지 않을 것입니다.

30. IT 관리자 : 사각형 못은 사각형 구멍에 들어갑니다. 누군가가 팀에서 잘 작동하지만 혼자서 그렇게 효과적이지 않은 경우 팀의 일부로 유지하십시오.